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【TV】NHK BS「ボス潜入」番組放映のご報告(取締役 轟麻衣子)

この度、NHKさまよりオファーを受け、BSプレミアムで放映される「覆面リサーチ ボス潜入」(2月17日金曜22時~)に女性初の出演者として取り上げていただくこととなりました。撮影は12月から1月第1週の5週間に渡り、NHK BSの撮影チームがポピンズの現場取材と撮影に入りました。無事終了した今、ご協力いただいた皆様にあらためてお礼を申し上げたいと思います。

この番組の設定は、企業の社長や役員が身分を隠して現場に潜入し、課題や誇れる人材を発見するというものです。今回、私が「保育・介護業界で将来会社を経営したい」架空の人物・井上敬子に変装し、現場へ潜入しました。

お引き受けした理由は3つです。

① ポピンズで働くスタッフへのメッセージ
私は全ての事業は現場が原点だと思っています。今回はそれを自ら体験できるチャンスだと思いました。今後、皆様とともに会社を支えていくためにも同じ目線で体験し、意見を受け止め、経営に反映する機会を得ることが大切と考えました。

② ポピンズをもっと世の中の人に知っていただくため
この番組ではで初の女性経営者の登場となります。NHKのドキュメンタリーであれば、スタッフのありのままの姿や心が視聴者の方に必ず伝わると思いました。

③ 事業部長が賛成してくださったこと
私は現場のトップの方々を尊敬し、信頼しています。現場を悲しませるようなことだけはできないと思い、一部の方々にはこの番組協力について事前に相談し、お気持ちは伺っていました。その中で事業部長たちの応援があったことが最後の一押しとなり出演に至りました。

取材を通しての学び

現場を支えてくださっている人たち一人ひとりの熱い想いに感激しました。
こういった方々がポピンズの宝であること、保育スタッフ、介護スタッフ、ナニーさん、ケアスタッフさんの一人ひとりが、人を育て、人生の最終地点まで寄り添う崇高な仕事をして下さっていることをあらためて実感するとともに、社会的な理解がもっと深まり、地位や待遇が改善されるように、私は努力をしていきたいと心底思いました。

また、私が一番感じた課題は、規模の拡大に伴い、経営者の想いや方針が正しく現場に伝わっていないということでした。現場がそういった想いを理解する前に、独自の判断で動き始めると、ポピンズが30年間かけて丁寧に作り上げてきた質へのこだわりや、ポピンズブランドの価値が崩れてしまいます。ポピンズのこだわりをどう現場に伝え続けていくか、その仕組みを確立させていく必要を強く感じました。

それぞれの現場には沢山の想いが詰まっていることを実感し、現場目線を大切にして課題を一緒に改善していくことが私の使命である、と心新たにしています。

そして、すべての改善はポピンズを利用いただくお客様の感動のためにあります。今回、お恥ずかしながらポピンズの足りない部分も露呈いたしますが、それはすべて伸び代と考え、真摯に向き合い、サービスの向上につなげていきたいと思います。

最後になりましたが、各現場での取材にご協力してくださった皆様に、心からの感謝と御礼を申し上げます。本当に有難うございました。

取締役
轟 麻衣子