お知らせ
【続報】当社利用の外部データセンター障害に関する復旧状況と影響について （第３報）
このたびのシステム障害により、お客様およびお取引先様、ご関係者の皆様には、多大なご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
10月7日に発生した、当社が利用する外部データセンター（株式会社IDCフロンティア「IDCFクラウド」）への不正アクセスに伴うシステム障害について、現在の復旧状況をお知らせいたします。
1．システムの復旧状況について
現在、退避保管していたバックアップデータを基に、別の安全なデータセンター環境上においてシステム復旧を進めています。既に社内にて一部機能の利用を開始し、順次利用範囲を拡大している状況です。
データの正確性とシステムの挙動を確認しながら移行を進め、今週後半よりサービスおよびご利用ユーザー様ごとに段階的に利用を再開する予定です。まずは、保育施設をご利用の保護者様向けシステムから順次再開してまいります。
2．サービスの提供と今後の対応について
システムの復旧期間中も、電話や書面、メール、保育施設においては各施設での対面対応などを通じて、お客様へのサービス提供を継続しております。
今後も、安全性と正確性を十分に確認しながら、全サービスの早期完全復旧に努めてまいります。復旧状況につきましては、進展があり次第、当社ホームページ等を通じてお知らせいたします。
一日も早く、安心してサービスをご利用いただけるよう、グループ一丸となって誠心誠意努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
