お知らせ
【続報】当社利用の外部データセンター障害に関する復旧状況と影響について （第２報）
お客様およびお取引先様、ご関係者の皆様にはご不便とご心配をおかけしております。
10月7日に発生した委託先データセンター（株式会社IDCフロンティア「IDCFクラウド」）の不正アクセス障害について、現在の状況と当社サービスへの影響をお知らせいたします。
1. システムの復旧状況
退避保管していたバックアップデータを基に、別の安全なデータセンター環境上へのシステム再構築を進めており、既に社内にて一部利用を開始しております。 データの正確性とシステムの挙動を厳重に確認しながら移行を進めるため、サービスおよびご利用ユーザー様ごとに段階的に利用を再開してまいります。
2. 当社サービスへの影響について
該当のサービス提供におきましては、平常時よりシステムのみに依存せず、電話・電子メール・各施設現場における対面応対等を組み合わせた業務運用を行っております。
そのため、今回のシステム障害に伴う事業運用やサービス提供への大きな影響は生じておりません。お客様からのオーダー確認やご対応につきましても、代替手段により迅速に対応を進めており、サービス運用上の影響は極めて僅かに留まっております。
3. 今後の見通し
引き続き、全サービスの早期復旧に向けて全力で作業を推進してまいります。 進捗状況や新たな情報が生じた場合には、速やかに当社ホームページにてお知らせいたします。
