【続報】当社利用の外部データセンター障害に関するシステム復旧状況について（第５報）
〜保育施設ご利用者様向けシステム利用の再開について〜
このたびのシステム障害により、お客様およびお取引先様、ご関係者の皆様には、多大なご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。昨日（10月14日）発表の第４報でお知らせいたしました通り、サーバー提供元（株式会社IDCフロンティア）および専門機関による調査結果において、「外部へのデータ流出はなかった」と判断された旨、また、「これらに起因する情報の不正利用などの二次被害も確認されていない」旨の報告がございました。当社におきましても、本件に伴うお客様データの外部漏洩は発生していないものと認識しております。（※10月14日 お知らせをご参照ください）
以下に、最新の復旧状況とあわせて、その進捗についてお知らせいたします。
1．保育施設をご利用の保護者様向けシステム利用の再開について
本日（10月15日）より、エデュケア事業における保育施設の保護者様向けシステムにつきまして、主要機能の利用を再開いたしました。
この間の代替運用にご理解とご協力を賜りましたことに、改めて厚く御礼申し上げます。
2．ナニー・シルバーケア等の復旧状況と今後の対応について
ナニーサービスおよびシルバーケアサービスをご利用のお客様には、システム再開まで引き続きご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
当社は独自に安全な環境でサービスの復旧を目指し、データの正確性やシステムの動作について慎重に検証を重ねながら、社内では一部機能の運用を開始し、段階的な利用範囲の拡大を進めております。只今、来週中のシステム利用再開を目標に最終検証を進めており、準備が整い次第速やかにご案内いたします。
復旧までの間も、コンシェルジュ・コーディネーターが、お電話やメール等を通じて、お客様お一人おひとりのご状況に寄り添いながら、引き続き丁寧に対応してまいります。
今後も、安全性と正確性を最優先に、すべてのサービスの一日も早い完全復旧に向けて、グループ一丸となって取り組んでまいります。
お客様ならびに関係者の皆様には、引き続きご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
※10月14日 お知らせ 【続報】当社利用の外部データセンター障害に関するインフラ運営会社による調査結果のお知らせ（第４報）をご確認ください。
